OBCHODNÍ PODMÍNKY
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky”) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím (provozovatelem internetového obchodu StuffLabels.cz: Michael Olsen, Jiřetín pod Bukovou č.p. 88, 468 43 Jiřetín pod Bukovou, IČ: 06881921, zapsaný v živnostenském rejstříku MěÚ Tanvald; dále jen „prodávající”) a kupujícím (zákazníkem internetového obchodu; dále jen „kupující”).
1. Objednávka a uzavření smlouvy
1.1 Objednávku lze učinit prostřednictvím webového rozhraní na adrese www.stufflabels.cz. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující obdrží od prodávajícího potvrzení přijetí objednávky na svou e‑mailovou adresu.
1.2 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit objednávku kupujícího, zejména pokud zboží není skladem, došlo k překlepu v ceně nebo se prokáže riziko podvodu.
2. Ceny a platební podmínky
2.1 Všechny ceny jsou konečné (prodávající není plátcem DPH).
2.2 Platbu lze provést platební kartou (Visa/MasterCard) nebo bankovním převodem.
Platby prostřednictvím platebních karet a dalších nástrojů jsou zpracovávány skrz Stripe Payments Europe, Limited (SPEL):
– Sídlo: 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ireland
– IČ: 3206488LH
– DIČ: IE3206488LH
Prodávající ani třetí strany nemají přístup k platebním údajům kupujícího.
2.3 Při platbě bankovním převodem bude zboží odesláno až po připsání platby na účet prodávajícího. V případě přeplatku bankovního převodu vracíme rozdíl bankovním převodem na účet kupujícího.
2.4 Společnosti nepodnikající v online prostředí i jiné instituce mohou požádat o vystavení zálohové faktury zasláním e‑mailu na info@stufflabels.cz.
3. Dodání zboží
3.1 Zboží je odesíláno prostřednictvím České pošty (varianta D+1) nebo kurýrní služby DPD, obvykle do 1–2 dnů od objednání.
3.2 Sledování zásilky umožňuje pouze služba DPD – kupující automaticky obdrží email se sledovacím číslem i předpokládaným termínem dodání. Zásilky odesílané Českou poštou jsou nesledované.
3.3 Náklady na dopravu a balné hradí kupující. Prodávající si vyhrazuje právo stanovit minimální hodnotu objednávky, od které hradí náklady na dopravu a balné.
4. Potvrzení objednávky a doklad o zaplacení
4.1 Prodávající není plátcem DPH.
4.2 Doklad o zaplacení a potvrzení odeslání objednávky jsou zaslány automaticky na e‑mail kupujícího.
4.3 K zásilce je přiložen dodací list s informacemi o objednávce a číslem objednávky.
5. Odstoupení od smlouvy (spotřebitelské právo)
5.1 Kupující‑spotřebitel má dle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
5.2 O odstoupení od smlouvy musí kupující informovat na e‑mailu info@stufflabels.cz a vrátit zboží na adresu Michael Olsen, Jiřetín pod Bukovou č.p. 88, 468 43 Jiřetín pod Bukovou, nejpozději do 10 dnů od odeslání oznámení o odstoupení. Náklady na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy hradí kupující.
5.3 Prodávající vrátí kupní cenu nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení.
5.4 Nad rámec zákonného práva dle bodu 5.1 umožňuje prodávající kupujícímu odstoupit od smlouvy i v rámci záruky spokojenosti až do 12 měsíců od objednání za podmínek uvedených v bodu 6.1 (mimořádné odstoupení).
6. Reklamační řád a záruka
6.1 Prodávající poskytuje záruku spokojenosti po dobu 12 měsíců od data objednání („záruka spokojenosti”). V rámci této záruky může kupující po uvedení důvodu požadovat zaslání nové sady samolepek nebo vrácení peněz.
6.2 Reklamace vadného plnění lze uplatnit nejpozději do 24 měsíců od převzetí zboží podle § 619 a násl. zákona č. 89/2012 Sb.
6.3 Kupující zašle popis vady spolu s číslem objednávky a případnou fotografií na e‑mail info@stufflabels.cz. V zájmu objasnění vady si prodávající vyhrazuje právo požádat o zaslání vadného zboží zpět. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
6.4 Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů od doručení vady.
7. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
7.1 Kupující‑spotřebitel má dle zákona č. 634/1992 Sb. možnost využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů u České obchodní inspekce (ČOI): • Adresa: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 • Web: https://www.coi.cz/
7.2 Spotřebitelé mohou také podávat stížnosti prostřednictvím platformy Evropské komise pro online řešení sporů (ODR): https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_cs
7.3 Prodávající se zavazuje řešit spory smírnou cestou přednostně prostřednictvím e‑mailu na info@stufflabels.cz.
8. Ochrana osobních údajů (GDPR)
8.1 Správcem osobních údajů je Maerk Aps (Industrivej 3A, 5500 Middelfart, Dánsko, IČ: 36950013, e‑mail: info@stufflabels.cz). Maerk Aps je vlastníkem firmy Navnelapper.dk a jejích frančíz, mezi nimi i firmy stufflabels.cz.
8.2 Maerk Aps zpracovává osobní údaje pouze v nutných a zákonem stanovených případech, neprodává je třetím stranám a neposílá marketingové e‑maily bez výslovného souhlasu.
8.3 Vaše osobní / fakturační údaje uchováváme po dobu 5 let od poslední provedené objednávky. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou k dispozici v sekci „Ochrana osobních údajů” na webu.
9. Cookies
9.1 Používáme permanentní i relační cookies pro zajištění funkčnosti webu a anonymní statistiku návštěvnosti.
9.2 Nastavení souhlasů s cookies můžete kdykoliv upravit pomocí našeho pluginu Cookie Yes. Stačí kliknout na plovoucí tlačítko pro nastavení cookies, které je k dispozici ve spodním rohu všech stránek, včetně této.
9.3 Pro více informací o tom, jak cookies fungují, navštivte stránku https://www.stufflabels.cz/ochrana-osobnich-udaju/ na našem webu.
10. Závěrečná ustanovení
10.1 Tyto podmínky jsou v souladu s právním řádem České republiky. Neupravené vztahy se řídí obecně závaznými právními předpisy ČR.
10.2 Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu. Na kupní smlouvy uzavřené před změnou obchodních podmínek se vztahují podmínky platné v době uzavření smlouvy.